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重庆工商局:汽车4S店8月17日前必须完成自查自纠

发布时间:2015-07-22 06:18 类别:

近日,重庆市工商局召开部分汽车4S店座谈会,要求各汽车4S店于8月17日前针对服务过程中侵害消费者权益现象完成自查自纠。

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据统计,重庆市共有汽车经销商892家,包括60余个品牌。其中4S店400余家。数据显示,2014年重庆汽车保有量达到238.4万辆,汽车消费量庞大。随之而来的汽车销售服务工作量也加大,服务过程中侵害消费者权益的现象频现,汽车消费市场竞争秩序被扰乱。其中典型问题主要有侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为等。

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据了解,座谈会上重庆工商部门明确要求各4S点应于8月17日前按照工商部门要求填写有关,完成自查自纠。参加座谈会的30多家汽车4S点负责人表示将全力配合。

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自7月1日起,重庆市工商部门开始为期三个月的汽车4S店的专项整治行动,重点整治现在汽车消费市场上的各类突出问题。

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重庆市工商部门相关负责人强调,在专项整治期间将对现存问题进行治理问题与树立行业榜样相结合的理念开展工作。对于已掌握的汽车4S店的突出问题,例如商标侵权行为和合同“霸王条款”行为等,结合消费汽车者投诉、媒体报道、社会关注热点等,对4S店进行督促引导,从而达到整改目标。

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此外,工商部门表示,对自查自纠后汽车消费市场上的典型违法违规行为,将依法查处、媒体曝光。同时也会通过部分4S店代表签订诚信守法经营承诺书等多种方式,对服务质量优秀的汽车4S店进行宣传,引导4S店塑造正面企业形象,树立行业榜样,从而提振消费信心。(实习生 姚露)

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