当前位置:汽车保养

平安产险开启3.0时代

发布时间:2016-01-08 06:17 类别:
平安吹响互联网转型的集结号,正式进入3.0时代。昨天,中国平安旗下平安产险在北京召开主题为“移动互联车生活”的中国首届车主生态峰会,并联动旗下平安产险启动了首个专为车主定制的节日平安车主节。平安产险同时展示了构建移动互联车生活的最新“利器”平安好车主APP3.0版和车险口袋理赔,实现车险线上一站式服务。

敲定3.0战略构架

平安集团董事长马明哲在2016年元旦致辞中,提出全面开启平安3.0时代,提出平安将不再局限于内部的综合金融,而是将“互联网+金融”的发展模式向全行业开放,携手金融同业伙伴,共同利用新科技,打造开放式互联网金融服务平台。而平安产险的3.0战略则与平安集团相辅相成。

据平安产险董事长兼CEO孙建平介绍,经历了“传统渠道、产品导向”的1.0时代和“渠道改革、科技驱动”的2.0时代,平安产险正式进入基于移动和互联网的3.0时代。

孙建平表示,平安产险未来将不再局限于内部的资源整合,而是将“互联网+车生活”的发展模式向全行业开放,携手集团内外部合作伙伴,共同利用新科技,打造更加强大的、开放式互联网车生活平台。

具体来讲,通过好车主APP全面进入汽车市场,不仅仅涵盖保险产品,还有车服务、车生活等全汽车市场。

孙建平表示,车险是一种微利行业,利润仅为1-2个百分点,行业之间主要比拼的是服务能力,通过移动和互联网,平安将产品进行了重构,希望能给消费者提供一站式汽车市场服务,从汽车保险、维修、保养等全方位入手。

“之所以是一个开放平台,不仅仅包括汽车市场,未来也将对其它保险公司开放,比如平安已经为众安保险提供车险服务。”孙建平表示,“我们这个平台是与合作者建立的开放的平台,未来也会打通与平安金融产业上的合作,比如接入平安一账通、壹钱包等金融服务。”

好车主APP3.0版上线

作为平安产险3.0时代的核心载体,好车主APP3.0版本同时上线。

平安产险互联网事业部总经理李林斐表示,车保险方面,车主使用好车主APP可在几分钟内完成在线自助投保,已投保客户甚至可实现一键续保;未来好车主APP还将创新推出“平安行”和“绿色出行”两项功能,结合传统的车辆参数,通过记录行驶里程和驾驶行为对客户行为特征进行精准评估,最终实现一人一车一价的UBI产品落地,并鼓励车主安全驾驶。车服务方面,好车主平台已聚合2.5万家核心合作4S店及修理厂,覆盖所有一二线城市和80%以上的乡镇,未来可支持车主实时咨询各种用车问题并找到最优解决方案;违章查询模块则已支持280多个城市,最快可实现24小时内完成违章代办。车生活方面,好车主APP联合平安车主信用卡,满足条件的车主即有机会享受低至8.8折的加油折扣,并有额外的加油奖励。同时,好车主还将定期通过互动游戏的方式回馈客户,每月送出油卡金额高达百万,未来还将接入加油移动支付,让车主生活更轻松。

孙建平表示,平安好车主APP目前有1100万客户,今年希望能覆盖到3000万平安的车险客户。

据悉,平安希望通过好车主APP实现线下线上的联动,未来转移到线上服务,包括线上投保、线上理赔、线上核赔、线上退保等服务,将服务链条全部升级至网上平台。

三步解决车险理赔

本次峰会推出的另一个重要的服务产品是口袋理赔。自今年1月8日起,全国范围内平安车主出现单方小额事故后,只需通过好车主APP或平安产险官微移动平台完成“点选出险经过-拍照-选择修理厂”三个步骤,就能解决车险理赔。

据平安产险总经理助理朱友刚透露,平安产险“新高铁”后台系统基础数据库,已覆盖222个汽车品牌、52519个车型,2.3万家4S店、6.9万家合作修理厂,囊括150万条配件项目、800万条配件价格数据、1200万条工时价格,通过OCR、智能定损平台、超级网银等等先进技术的应用,自动识别客户信息、自动审核、自动理算、自动支付,最终实现三步极简操作,现场出赔付金额,实现即刻到账。

据悉,传统车险理赔基于风险控制考虑,流程复杂繁复。孙建平强调,平安产险要彻底转变这种思路,不断推进从“以我为主”的产品模式到“客户需求”体验模式的转变,“口袋理赔由客户参与设计,做出来给客户看是否符合其需要,然后按客户建议进行修改,如此反复直到产品上线,连‘平安车险口袋理赔’这个名字也是来自客户”。

平安产险方面表示,车主节将于1月8日正式上线,将为广大车主提供无消费门槛,参与活动即可最高获得1吨油的高额回馈。 (牛颖惠)